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　　市面流行这样一句话广州专业回收电脑公司哪家好，“世界上有两件事最难：一是把自己广州专业回收电脑公司哪家好的思想装到别人的脑袋里广州专业回收电脑公司哪家好，二是将别人的钱装到自己的口袋里”，其实这两件事事实上指的是同一件事，就是沟通。将自己的思想装到别人的脑袋里，要别人同意广州专业回收电脑公司哪家好你的思想，那是很高级别的沟通。将别人口袋里的钱装到自己的口袋里也需要沟通，需要得到别人的认可和同意，也得需要充分的沟通。

　　因此无论是作为单个的社会人，还是作为企业的员工，沟通无处不在、无时不在、无事不需。作为由众多人构成的企业，无论是做事情、还是开会、奖励、惩罚、生产、管理，其实质都是通过人与人的沟通作为媒介，从而达到企业管理的预期效果。沟通就像企业的血液，无时无刻不在企业的机体中流淌、传导、运行，如果企业沟通顺畅，企业将生机无限。如果企业沟通不顺畅，企业将会患上各种各样的慢性病，最后在各种慢性病的折磨下死亡。

　　中医有句话叫做“通则不痛，痛则不通”，所谓通其实就是气血通畅，能够将人体各部位需要的营养输送到身体的各个位置使身体受到滋养，保持身体的通畅，身体通畅了就不会痛亦即不会生病。而痛则意味着身体的气血不通畅，有瘀堵，由于气血瘀堵导致无法将身体各个部位所需要的营养输送到所需部位，无法接收到营养的部位就会产生病变。

　　转换到企业其结果一样，企业沟通顺畅则企业不会有病痛，企业沟通不顺畅有瘀堵则企业会有病产生。企业的沟通如同人的气血，只要企业一上班就一直在运转，一刻不停，甚至企业下班了沟通依然在进行中，可见沟通对企业而言的重要性。而许多企业并未意识到沟通对企业的重要性，更没有意识到沟通不顺畅对企业而言意味着什么。

　　对人而言，气血不通产生了病痛就要去医院医治，不单单不能正常上班，还要拿出钱来治病，造成直接经济上的损失。对企业而言，沟通不畅意味着管理不到位，人心涣散，部门之间篱笆横亘，整个企业的运转不顺畅，企业的各项计划无法得到正常落实和执行，企业会因为不顺畅造成经济上的损失，长期不解决，有可能造成企业的亏损。人心涣散，工作环境不顺心，有能力的人才会流走，有可能就不是企业亏损而是企业倒闭了。

　　我们首先了解沟通的分类，沟通有多对多沟通、一对多沟通、一对一沟通，多对多沟通主要是指部门对部门或单位对单位的沟通，一对多的沟通多指会议、上课、演讲等，一对一沟通主要是个人对个人的沟通。在单位平常工作中用的比较多的是多对多的沟通即部门对部门的沟通和一对一的沟通这两种，至于一对多沟通相对较少用我们不去讨论。

　　那么企业如何才能做到沟通顺畅呢？企业要做到沟通顺畅，首先要做好沟通的基础，企业的机制即分配机制是企业沟通顺畅的前提，只有分配机制合理了，分配令员工满意了，员工发自内心愿意干了才能定下心来做事，这是沟通的前提。那些分配机制不能令员工满意的企业的注意了，员工的薪酬不满意，肯定会心生不满，因此要广州专业回收电脑公司哪家好他尽心尽力去干恐怕是不大可能吧。

　　其二是建立好沟通机制原则，这点很重要，有许多企业，做到一定程度部门之间的沟通会很困难，绝大部分是人为造成的，结果大家都很累，工作氛围很差。其原因是没有一套好的沟通机制，大家为了推卸责任而扯皮，而不是为了解决问题而努力。好的沟通机制不管是否出问题，工作涉及到各部门和人员应该限时、限地的解决问题，而不应该陷入对错的纷争和责任的划分之中，因此无论哪个人或部门配合与不配合都纳入考核，影响他的薪资和晋升。

　　其三是建立一套沟通的态度文化，在公司强调和宣导，工作环境是大家的，公司是所有员工共同的家，大家为了这个家有责任营造一个轻松的工作环境，以便大家的心身健康。因此所有人不能拒绝其他人和其他部门在工作中需要的配合和帮助，除非自己有工作无法应付过来。但如果发生多次拒绝帮助部门在评先进和晋升过程中将纳入考核体系，排除在晋升和先进考核之外。

　　其四是建立一套竞赛机制，提倡那些在完成本部门和个人本职工作同时，对其它部门的工作和提出的帮助积极支持的部门和个人，并对他们进行表彰和奖励，通过这些激励和表彰改进公司的沟通环境。其五是公司重视沟通，公司定期从外面聘请专业的沟通老师为公司各部门负责人进行沟通技巧培训并进行考核，考核合格的可以领取相应的证书。对于工作达标而且沟通优秀的管理人员优先考虑晋升，而对于那些沟通不顺畅即使能力强也不应该给予提升，因为这样的人员可能会给公司带来沟通障碍，从而给公司带来不必要的其它管理上的的麻烦。

　　沟通顺畅的有效性我们可以通过高铁、手机、互联网、飞机的高效性看出来，在古代从广州到北京的路途可能要走上半年以上，80年代前可能要3整天，到了2000年后只要36小时，而到今天广州到北京坐高铁只要8小时，坐飞机只要3.5个小时。为什么？沟通手段在不断改进的结果，大大的提高了效率。古代北京发生大事，要传到广州可能是半年后了，80年代前北京发生大事，文字传过来的通过报纸，也得几天时间，而现在北京发生无论多大的事情，几乎同时广州就知道了。以前北京到广东采购坐火车来回需要一个多星期，现在只要通过视频在网上就可以解决采购的问题了。

　　以上指的是沟通工具上的改进带来的方便，我们更应该在在沟通方法上多下功夫，因为人是感情动物，而工具是不具备感情的，只有具备感情的人在沟通方法上对不同的人采取适合该人的沟通方法才更有效。沟通已经在各个方面改变我们的生活和工作，而我们的许多公司尽然忘记了在公司内部营造好沟通对企业是何等的重要，对实现公司的管理、计划、方案是何等的不可或缺，对公司的盈利和运营是何等的功不可没。各位企业家有必要重新审视沟通对企业的重要性。

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　　原标题：沟通——企业管理中未意识到的巨大成本和危机之源

　　作者 | 唐堂

　　中南财经政法大学MBA、佛山华米企业咨询有限公司高级咨询师

　　文章来源：《陶瓷信息》报第896期03版

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